Account manager & product owner Arjan van Gulick: ‘Bij Orchestra krijg je kansen’

Zijn nog prille carrière leest als een jongensboek. Over de krantenjongen die hard op weg is om mediamagnaat te worden. Nou goed, een beetje overdrijving mag natuurlijk. Punt is dat Arjan van Gulick (28) bij Orchestra binnenkwam na twee jaar rondgecommandeerd te zijn op de apenrots van een te groot accountantskantoor. Het kleinere Haagse Orchestra keek naar wat Van Gulick echt in zijn mars had en gaf hem snel verantwoordelijkheid. En een vaste baan. Intussen is hij – vijf jaar in dienst – accountmanager en product owner van ‘Mijn Orchestra’, het online platform waar zijn klanten mee weglopen. Van Gulick: ‘Hier krijg je kansen.’

De in administratie geschoolde Arjan van Gulick werkte twee jaar bij een grote accountantsfirma, toen zijn relatie hem vanuit Limburg naar Den Haag deed verhuizen.

Arjan: ‘Via een recruitementbureau kwam ik bij Orchestra op gesprek met managing partners Roderik Bolle en Wouter Hofhuis. Vanaf het eerste moment voelde het compleet anders dan ik gewend was uit mijn vorige baan: minder formeel, relaxed en open. Een heel andere sfeer dan bij het grote kantoor in Limburg, met meerdere vestigingen in het land, waar het er heel formeel aan toeging. Ik mocht daar alleen standaarddingen doen en buigend en achteruitlopend dingen overhandigen aan een partner, een godheid. Op de grote kantoren heerst een ijzeren hiërarchie. Dat is bij Orchestra wel anders. In een klein team wordt snel duidelijk of je verantwoordelijkheid kunt en wilt nemen.’

Snel eigen klanten

Onder de vleugels van Wouter Hofhuis ontwikkelde Van Gulick zich snel tot een accountmanager met een eigen klantenpakket in het charity-domein. Arjan: ‘Als je het hier goed doet, krijg je snel verantwoordelijkheid. Bij grote kantoren is alles afgeschot. Bij Orchestra begrijpen we dat je klanten beter bedient door al hun vragen in samenhang te bekijken. Het betekent dat ik het hele administratiepakket van A tot Z doe: de standaardzaken, van facturen registreren en banktransacties verwerken, tot ook – als snel ‘gevorderde’ – het klantcontact met controle op balanskosten. En aan het einde van het jaar de jaarrekening samenstellen.’

Hoe kunnen dingen beter?

Naast zijn rol als accountmanager kreeg Arjan ook snel medeverantwoordelijkheid voor de ontwikkeling van ‘Mijn Orchestra’ op zijn bordje. Het admin-platform ‘Mijn Orchestra’ is het geheel in huis ontwikkelde online tool om de administratie van de cliëntèle efficiënt en inzichtelijk te organiseren. Arjan: ‘Dat vond ik direct heel interessant. Ik vind het namelijk leuk om na te denken over de doorontwikkeling. Ik wil graag weten hoe dingen beter kunnen. Niet zozeer als IT’er, maar eerder vanuit klantenperspectief.’

Van Gulick deed dat met de bij zijn vorige werkgever opgedane kennis van Exact Online, de standaard voor veel grote bedrijven. Arjan: ‘’Mijn Orchestra’ viel me direct op door het grotere gebruiksgemak. De meeste grote pakketten zijn gemaakt voor professionals, maar ‘Mijn Orchestra’ houdt rekening met gebruikers aan klantzijde die niet per se doorgeleerd hebben voor boekhouder. Je moet het niet nodeloos ingewikkeld maken, daarin blinkt ‘Mijn Orchestra’ duidelijk uit. Dat hoor ik duidelijk terug van mijn klanten die ‘Mijn Orchestra’ vaak dagelijks gebruiken.’

Als product owner signaleert Van Gulick regelmatig verbeterpunten uit de dagelijkse praktijk en brengt ze in het interne overleg ter sprake. Arjan: ‘Met Wouter, Roderik en onze interne IT’er Mark stemmen we regelmatig af wat we gaan ontwikkelen en welke prioriteiten we daarvoor hanteren. Dat kunnen nieuwe functionaliteiten zijn of bestaande tools die minder omslachtig gemaakt kunnen worden.’

Geen groei zonder ambitie

De verantwoordelijkheid die Van Gulick krijgt, heeft hij in de praktijk moeten verdienen. Arjan: ‘Je moet die verantwoordelijkheid ook wel leuk vinden. Dat kan niet zonder ambitie. En ook niet zonder professionaliteit en integriteit. Net als bij grote kantoren gelden hier alle strikte regels over geheimhouding en het voldoen aan regels van de toezichthouders. Het is hier niet van “je doet maar wat”: onze verantwoordelijkheid ten opzichte van onze klanten is daarvoor te groot. Omdát je echter sneller verantwoordelijkheid krijgt, kun je ook grotere stappen maken. Dat doen grote kantoren niet goed. Daar word je ontwikkeling gelimiteerd door strikte functiescheidingen. Bij Orchestra krijg je veel sneller kansen om je te bewijzen.’

Wij gunnen elkaar wat

Door de sterke groei van Orchestra is er ook grote behoefte aan nieuwe “Arjans”: ziet van Gulick dat niet als een bedreiging?

Arjan: ‘Ik ben trots op wat ik doe en wat ik al bereikt heb, maar dat komt ook omdat we elkaar bij Orchestra elkaar wat gunnen. Iedereen wordt hier gewaardeerd om zijn specifieke kwaliteiten en ellenbogenwerk is daarvoor noch nodig noch wenselijk. Hoe meer gelijkgestemde zielen, hoe meer vreugd. Hier telt vooral wat je in de praktijk kunt waarmaken. Als je je echt wilt ontwikkelen, krijg je hier volop kansen. Aan jou om die te pakken.’

Orchestra zoekt collega’s voor een onthokte baan in een jong, groeiend en ambitieus Orchestra-team. Naast onze Charity Office, groeien we ook als kool op het vlak van Private Office-dienstverlening (waaronder het voeren van complexere privé administraties inclusief houdstermaatschappijen, familie stichtingen etc.):

• ben je (bijna) afgestudeerd in een HBO-opleiding bedrijfseconomie of accountancy?, ofwel
• heb je met MBO 4 met aantal jaren relevante werkervaring?, ofwel
• heb je al een (flink) aantal jaren op een administratie/accountants/Trustkantoor gewerkt en ben je bekend met het hele spectrum van administratie voeren voor verschillende type klanten? 
• ben je klaar om veel eigen verantwoordelijkheid te krijgen?
• ben je oprecht geïnteresseerd in je klanten?

Neem dan contact op met Pien Verweij: p.verweij@orchestra-contact.com.

Het hoofdkantoor van Orchestra is gevestigd in het centrum van Den Haag, maar wij gaan ook een satelliet-vestiging in Almere openen. Kandidaten uit de grootregio Amsterdam-Almere nodigen wij dus ook nadrukkelijk uit om te reageren.