Tanja Haremaker na vijf jaar Orchestra: de schuttingen omver, de klant in beeld

Door: Edwin Venema

2 jaar ago

232

Geen reacties

Vijf jaar geleden had ze het wel gehad met het steeds meer geestdodende vinkjes zetten in de compliance-race to the bottom. Met het gemis aan betekenisvol klantcontact en ook met de verkokering van haar vak. Haar overstap als controlerend accountant van een corporate naar het kleinere Orchestra was voor haar de spreekwoordelijke verademing. De schuttingen gingen omver en de klanten werden weer volop zichtbaar. Haar werk als controller/accountmanager voor de charity-klanten van Orchestra werd opeens breed en persoonlijk. Dat warme bad: daar zit Tanja Haremaker nog steeds in.

Tanja: ‘Ik kende Orchestra al vanuit mijn vorige baan. Ik werkte als controlerend accountant voor enkele van hun klanten en kwam zo in gesprek met managing directors Roderik Bolle en Wouter Hofhuis. Het was een match made in heaven: controlling en accountmanagement op een hoger niveau tillen, mee helpen doorgroeien en een breed takenpakket met niet alleen financiële administratie, maar ook compliance & governance en procesmatige betrokkenheid. Last but not least: een heel diverse klantenportefeuille in het charity-domein. Van kleine fondsen die vooral op vrijwilligers drijven, tot grote organisaties met een professionele backoffice. En: weer op pad voor contact met mensen van vlees en bloed. Een feest kortom: van uren schrijven naar reële problemen oplossen.’

The big picture

Een pro-actieve, zeer brede advisering van klanten vloeit logisch voort uit Orchestra’s contra-mainstream kijk op vermogensbeheer, een begrip dat vooral wordt geassocieerd met de focus op beleggen. Tanja: ‘Het gaat bij ons juist om het samenspel van governance, financieel beheer en administratie. Deze holistische kijk maakt dat ik niet meer vanuit beperkte specialistische hokjes problemen aanvlieg. Het gaat om the big picture. In de praktijk betekent dit dat ik directies en besturen ook op strategisch niveau adviseer: gevraagd en ongevraagd. Zij krijgen verantwoordings- en beleidsinformatie om hun maatschappelijke missie beter te helpen realiseren, ook voor de langere termijn. Omdat wij voor onze Charity Office een groot aantal klanten in het filantropisch domein bedienen, beschikken we ook over veel kennis en benchmarks waar al onze klanten van profiteren. En heeft een duidelijk ontzorgende werking voor alle aspecten van hun maatschappelijke bedrijfsvoering.’

Mijn Orchestra: machtig wapen

Onverbloemd trots is Haremaker op het online platform ‘Mijn Orchestra’: gebouwd, onderhouden en continu doorontwikkeld in eigen huis. Tanja: ‘Bepaald geen standaard adminpakketje, maar een veilige online omgeving waarin we alles wat met de bedrijfsvoering te maken heeft met elkaar verbinden en inzichtelijk maken: het CRM, de projectadministratie, de financiën en ook nog eens een vergadermodule. Dat is niet alleen efficiënt en inzichtelijk, maar het is ook heel flexibel en het is een machtig wapen tegen de druk van buiten, die door de fondsen wordt gevoeld. Denk alleen al aan de persoonlijke aansprakelijkheidsrisico’s van bestuurders. De interne hygiëne zorgt ervoor dat we reputatierisico’s kunnen verkleinen. Het maakt dat wij heel kritisch zijn op het inregelen van ‘Mijn Orchestra’ op elke organisatie, zoals het vier ogenprincipe.’

Samen met de klanten

Geen werkdag bij Orchestra is hetzelfde. Tanja: ‘Grote klanten, kleine klanten. Je spart met ze over allerlei onderwerpen. Waar staat de organisatie nu? Hoe ga je om met de alsmaar toenemende compliancedruk vanuit de derisking-banken en de lustig UBO’ende overheid? Is deze begroting, in het licht van onze sectorkennis, realistisch? Welke scenario’s zijn er bij grote disrupties, zoals de recente pandemie? Hoe kunnen wij helpen met een meerjarendoorkijk vanuit een breed perspectief? Uiteindelijk probeer je samen met je klanten te komen tot een pakket waarmee zij in alle opzichten – compliance, governance en administratief – hun zaken op orde hebben en op ieder gewenst moment de info kunnen halen uit ‘Mijn Orchestra’ om beleidsmatige en operationele beslissingen te nemen.’

Cultuur

De overstap naar Orchestra betekende ook een cultuurverandering, die van een oceaantanker naar een speedboot. Tanja: ‘We zijn heel professioneel, maar niet ‘corporate’ hiërarchisch georganiseerd. Iedereen bij Orchestra krijgt een grote, persoonlijke verantwoordelijkheid. Zelf vind ik het uitermate bevredigend dat ik mijn vak kan inzetten in een sector die het beste met de wereld voorheeft. Van mijn beslissing vijf jaar geleden de overstap te maken naar deze eigenwijze club, heb ik geen seconde spijt gehad.’

Orchestra zoekt collega’s voor een onthokte baan in een jong, groeiend en ambitieus Orchestra-team. Naast onze Charity Office, groeien we ook als kool op het vlak van Private Office-dienstverlening (waaronder het voeren van complexere privé administraties inclusief houdstermaatschappijen, familie stichtingen etc.):

ben je (bijna) afgestudeerd in een HBO-opleiding bedrijfseconomie of accountancy?, ofwel
heb je met MBO 4 met aantal jaren relevante werkervaring?, ofwel
heb je al een (flink) aantal jaren op een administratie/accountants/Trustkantoor gewerkt en ben je bekend met het hele spectrum van administratie voeren voor verschillende type klanten?
ben je klaar om veel eigen verantwoordelijkheid te krijgen?
ben je oprecht geïnteresseerd in je klanten?

Neem dan contact op met Pien Verweij: p.verweij@orchestra-contact.com.

Het hoofdkantoor van Orchestra is gevestigd in het centrum van Den Haag, maar wij gaan ook een satelliet-vestiging in Almere openen. Kandidaten uit de grootregio Amsterdam-Almere nodigen wij dus ook nadrukkelijk uit om te reageren.

Auteur: Edwin Venema

Kaag krijgt tweede brandbrief over de-risking banken om haar oren

Account manager & product owner Arjan van Gulick: ‘Bij Orchestra krijg je kansen’